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En ANEU trabajamos con un sistema de organización semanal para garantizar entregas ordenadas y eficientes.
1. Modalidad elegida al momento de compra
La opción de entrega seleccionada (retiro o envío) se toma como definitiva para la preparación del pedido.
2. Cambios de logística
En caso de querer modificar la modalidad (por ejemplo, de retiro a envío), el cliente deberá solicitarlo con anticipación.
Este cambio implica una reorganización completa del pedido, por lo que puede generar demoras adicionales.
3. Confirmación obligatoria de envíos
Todos los envíos se coordinan a través de nuestra caja de Instagram, donde el cliente debe completar sus datos y seleccionar día de entrega.
➡️ IMPORTANTE:
Si la caja de confirmación no está completada, el pedido NO se envía bajo ningún concepto.
La carga de datos en esta instancia funciona como confirmación final del envío.
4. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
Pedidos sin confirmación quedan en espera hasta ser correctamente gestionados.
5. Pedidos con modalidad modificada
Si un pedido originalmente era para retiro y luego se solicita envío:
6. Estado del pedido y reprogramaciones
ANEU no se responsabiliza por alteraciones en el estado del pedido derivadas de demoras, reprogramaciones o falta de confirmación por parte del cliente.
Al tratarse de productos cosméticos, los tiempos de retiro o envío son parte fundamental de su correcta conservación.
7. Política de devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero en pedidos ya preparados.
Especialmente en casos donde: